¿Qué son los Autorespondedores y cómo te va a ayudar a incrementar la conversión en tu sitio web?

Realizar campañas de email marketing en tu estrategia de marketing online es fundamental para incrementar la conversión. No en vano, las campañas de mailing aparecen siempre asociadas a una buena definición de un Embudo de ventas o Funnel de Ventas.

Sin embargo, hablar de estrategia de email marketing es dejar atrás los típicos boletines o Newsletters y dar un salto cualitativo para avanzar hacia los Autorespondedores e incluso hacia el Mail Automation.

Porque en este momento, los Autorespondedores o Autoresponders son la mejor manera de que puedas mandar uno, dos, tres, cuatro mails …. o los que quieras, a usuarios o grupos segmentados, de forma personalizada y a cada uno en su momento.

Si, así de fácil. Y lo mejores que puedes hacerlo de manera automatizada sin tener que estar trabajando ni pendiente de tus campañas de email marketing 24/7 horas…

Son ideales especialmente cuando quieres ofrecer un Lead Magnet especial, hacer un regalo concreto o incluso vender productos, pues puedes lanzar campañas de mailing automatizadas y programadas gracias a los Autorespondedores. De esta forma se convierten en el aliado perfecto del marketing digital a la hora de realizar campañas enfocadas a la conversión.

Los Autorespondedores permiten la automatización de envíos de mails a segmentos personalizados de clientes, por lo que permiten aumentar significativamente la conversión de cualquier campaña de marketing online. 

¿Que son los Autorespondedores?

Los Autorespondedores, Autoresponders o Autorespondedor no son más que secuencias de mails programadas que se envían de forma automatizada a tus suscriptores, como respuesta a un Ítem concreto que pueda suceder.

Generalmente estas secuencias de mails, obedecen a una estrategia en la cual cada mail guarda coherencia con el anterior y con el siguiente y ayuda a incrementar la conversión.

Como estarás adivinando rápidamente, la mayor bondad de los Autorespondedores es que nos van a permitir automatizar los procesos de envíos de mails y diseñar estrategias enfocadas a la venta con mucho más enfoque en la conversión.

El ideal máximo de cualquier campaña de marketing online que puedas diseñar.

Más adelante pondremos ejemplos de uso de Autorespondedores, pero te hago un adelanto. Imagina que gracias a ellos puedes:

• Contestar a cada usuario que se suscribe a tu Newsletter en el momento
• No solo contestarle, aprovechar ese mail para ofrecerle un Lead Magnet como un eBook, un vídeo, infoproductos..
• Informar de forma periódica y controlada a todos los asistentes a un curso o evento que vas a realizar
• etc.

Son muchas las opciones de trabajo, pero quizás lo más importante es que gracias a los Autorespondedores, te vas a mostrar a tu suscriptor / Lead de una forma más cercana, más confiable, más empática. Y esa cercanía y confiabilidad es la que, al final, ayuda a incrementar la conversión y las ventas.

¿Con encajar los Autorespondedores en tu Embudo de Ventas?

Recordemos que el embudo de ventas está formado por 3 fases principales. Los Autorespondedores juegan un papel fundamental en cómo podemos influenciar la decisión de compra del usuario hacia la venta o fase de cierre.

Juegan un papel muy importante además cuando se consiguen leads desde el social media marketing, puesto que los embudos de ventas para redes sociales ayudan en gran medida si la comunicación previa está bien trabajada.

Consecución de visitas o tráfico. Captación

En la fase inicial del embudo de ventas, el objetivo es conseguir tráfico a la web, bien a través de contenidos, vídeos, Adwords, Facebook Ads, etc…

Pero al final, si las visitas se quedan ahí, es muy difícil conseguir vender en esta primera fase. Por eso, es aquí donde entran en juego las campañas de email marketing y los Autorespondedores.

Imagina que en tus contenidos, anuncios o Landing Pages, consigues que la gente se suscriba y te dejen su mail. En estos momentos acaban de pasar de visitas a Leads. Y para convertirlos en clientes, deberás iniciar la estrategia del tu embudo de ventas, muy concretamente desde campañas de mailing.

Aquí te dejo un tutorial de email marketing para que puedas conseguir hacer mails efectivos.

Captación de Leads. Establecer relaciones

En esta segunda fase del embudo de ventas, te encuentras con aquellos que te han dejado su mail. Son Leads pero aun no están cualificados, así que con el email marketing y los Autorespondedores tienes que seguir filtrando.

Un buen Lead Magnet a aquellos que se han suscrito ayudará a incentivar su posterior compra, pero ten claro que no van a comprarte a la primera. Aquí es donde los Autorespondedores empiezan su gran labor, influenciando en la decisión de compra de tus usuarios.

Tu labor con los Autoresponders será guiarles en el camino hacia la compra de tu producto.

• Primero le mandas el mail de agradecimiento
• Aprovechas el mail para enviarle un cupón de descuento por su primera compra
• A los pocos días, si no ha comprado, le mandas otro recordándole que tiene ese cupón exclusivo para él y que caduca a los pocos días.
• Y si ya ha comprado, puedes aprovechar el Autorespondedor para enviarles mails de venta cruzada y/o productos relacionados con el que compró.

Cierre. Ya son clientes

Donde todos queremos que lleguen los Leas. En esta fase del embudo de ventas, has ido avanzando con tus Leads, cualificándolos e influenciándolos cada vez más con los Autorespondedores y tus mails, hasta que al final…. TE COMPRAN.

Buen trabajo, la estrategia está Ok !! … tus campañas de email marketing y los Autorespondedores están funcionando, por lo que llegan la conversiones.

Ejemplos de trabajo con Autorespondedores. Email marketing enfocado en la conversión

Ya os he adelantado antes algunos ejemplos de uso de los Autorespondedores para vuestras campañas de email marketing, pero ahora quiero mostraros algunos ejemplos concretos.

Seguro que alguno os puede interesar..

Cómo diseñar un curso online con Autorespondedores

En este caso, la operativa empieza siempre con una Landing Page en la que explicas el curso, gratuito o de pago, y pides los mails para iniciar el proceso. Los vídeos del curso le llegarán por mail.

El proceso de mailings con Autorespondedores podría ser de esta forma:

• Un mail de bienvenida agradeciendo el registro y explicando la metodología del curso y del proceso. Tiene que ser un discurso muy bien dirigido, pues generalmente lo que interesa es que nos compre después de hecho el curso.
• Cada uno de los capítulos del curso ser irán mandado por mail a través de los Autorespondedores de manera programada. Tú eliges cada cuánto tiempo
• Puede ser conveniente algún mail a mitad de curso para ver la evolución, su parecer, etc.
• Por último un mail de cierre y agradecimiento, que puedes aprovechar para un avance comercial del producto que deseas venderle.

Prueba gratuita o demo de producto

De forma similar, los Autorespondedores nos ayudarán a “guiar” a los potenciales clientes en el proceso de Demo previo a la compra, el resultado final que perseguimos.

De nuevo a través de una Landing Page o desde nuestra página de ficha de producto, conseguimos su mail.

• Mail de bienvenida, introduciendo la herramienta objeto de la demo
• Prestaciones, características y demás detallado en el mail. Generalmente, en este tipo de campañas de mailing se aprovecha para mostrar los diversos tipos de licencia y precio del producto
• Mail de soporte. La idea a ayudar al usuario que lo está probando en el caso de que tenga algún problema
• Pasado un tiempo, ciertas aplicaciones permiten hacer incluso una integración real con los datos del usuario, por lo que los Autorespondedores son una buena herramienta para coordinarlo y realizarlo.
• Mail final. ¿Compras?

Cómo utilizar los Autorespondedores para un ecommerce

En este caso es relativamente más sencillo, pues muchos ecommerce implican una venta más impulsiva, por lo que es muy recomendable el uso de Autorespondedores en las campañas de email marketing.

• Como siempre, el primer mail agradece el registro, pero también incentiva la compra. “10€ de descuento en tu primera compra”.
• Si aún así no ha comprado, a los pocos días se le recuerda que se le ha mandado ese cupón de descuento y (si se tiene constancia de ello), se le muestra el producto que estuvo viendo.
• Si compra, el trabajo de los Autorespondedores puede continuar, pero de manera más dilatada, ofreciendo (mensualmente por ejemplo) productos relacionados con el que ha comprado.
• Si no compra, habría que detalla un proceso específico para no dejarle ir, pero este tema ya es más específico de procesos de Mail Automation.

¿Qué te han parecido los Autorespondedores?…

Seguro que a partir de ahora vas a sacar mucho más partido a tus campañas de email marketing.. esperamos sinceramente, que mucho más porcentaje de éxito.

Alberto Alcocer

Soy Alberto Alcocer, CEO de SocieTIC Business Online, una Agencia de marketing online donde trabajamos nivel nacional e internacional ayudando a nuestros clientes a conseguir más ventas y nuevos clientes en internet.

Soy formador y docente en cursos en abierto y programas Máster, MBA y Postgrado, así como Speaker Internacional en congresos de marketing online y estrategia empresarial en internet.