10 herramientas para Facebook imprescindibles para mejorar tu Fan Page

¿Piensas que la estrategia que sigues en tu página de Facebook es buena? Si tu respuesta es positiva… ¿Porqué?… ¿Qué haces para diferenciarte de tu competencia? .. ¿Qué tipo de resultados estás obteniendo en tu estrategia de social media con tu Fan Page?

En ocasiones pensarás que sólo con tener muchos seguidores en tu página de Facebook basta para conseguir el éxito, pero en este punto te equivocas.

Sí que es cierto que en una Facebook Fan Page necesitas conseguir seguidores de calidad con urgencia, pero no es ni de cerca la mayor de tus prioridades en este red social.

Existen muchos otros factores a tener en cuenta, y hoy te voy a dar algunas claves y herramientas para Facebook con las que podrás conseguirlo. El éxito, el tráfico y el engagement con tus fans.

Lo primero de todo, debes aprender a crear una página de Facebook adecuada, y para ello lo primero que tienes que hacer es plantearte unos objetivos apropiados en relación a lo que quieres de tus futuros clientes y sobre aquello que les puedes ofrecer.

¿Qué quieres conseguir en tu Facebook Fan Page? ¿ Cómo vas a comunicarte con tus clientes en Facebook? ¿Qué valor van a percibir en ti?

¿No tienes unos objetivos definidos?.. Pues esto es lo primero que tienes que definir, quién es tu público objetivo. Debes segmentarlo con todo detalle y Facebook es una red social muy potente en este sentido.

Una vez definida tu Audiencia, todo dependerá de cómo gestiones tu estrategia de social media, y cómo no, tu Facebook Fan Page. Cómo y cuándo son los siguientes aspectos a tratar.

¿Cómo conseguir que tu página de Facebook funcione?… La mayoría de los consumidores antes de realizar una compra online, visitan páginas de opinión o utilizan redes sociales, en las que poder comunicarse con otros usuarios y así ver la opinión que otros tienen acerca de un producto o servicio.

Es por esto que conseguir una buena imagen de marca y reputación online es crucial para tu empresa en Facebook. Cada vez más empresas, derivan su servicio de atención al cliente en esta red social tan importante.

8 sencillos consejos para mejorar la actividad en tu página de Facebook

• Define de manera clara y sencilla la actividad profesional que desempeñas en tu página de Facebook. No dejes que tengan que adivinar, rellena todos los campos y ofrece información de valor.

• Infórmate sobre tu competencia. Visita sus Fan page para ver la forma en que las gestionan, observa sus puntos fuertes e intenta mejorarlos. Averigua qué contenidos les funcionan mejor y mira a ver si puedes aplicarlo a tu empresa, mejorándolo.

• Perfil completo en tu Fan Page. Vincula tu página de Facebook con otras redes socailes y por supuesto con tu página web. Tus usuarios deben ver que la actividad que desarrollas en el social media es global y está bien orquestada.

• Publica contenido de calidad en tu página de Facebook. Este es uno de los puntos más importantes a tener en cuenta, ya que si el contenido no es de interés, nunca conseguirás el éxito en tu Fan Page.

• Si el algoritmo de Facebook sufre alguna actualización, deberás adaptarte a él. Uno de los últimos que se realizó fue el llamado «News Feed», pero suele cambiar con frecuencia, así que atento a los cambios.

• Publica con frecuencia, pero no atosigues con tu Fan Page. Lo recomendable es una vez al día, salvadas excepciones. Si los usuarios no perciben actividad, les puede dejar de interesar tu página y eso es algo que nunca puede pasar y si publicas mucho, no apreciarán tus publicaciones.

• Cuida a tus seguidores. Ellos son la parte más importante, por ello tienes que cuidarlos manteniendo una relación directa y constante con ellos. No te olvides de informarlos en todo momento de todo lo que concierne a tu negocio, además de contestar a sus mensajes.

Publicar contenido variado, como imágenes y vídeos y centrado en tus usuarios, te ayudará a generar engagement con tus usuarios.  no te limites al autobombo o a publicaciones sin sentido. 

3 grandes errores que no debes cometer en una Fan Page

Visto el potencial que tiene Facebook como herramienta de comunicación, lo cierto es que casi todas las empresas están en las redes sociales. Lo cual no quiere decir que lo hagan bien y que estén consiguiendo sus objetivos.

A nivel de publicación, todos conocemos la facilidad de Facebook. Pero si hablamos de estrategia y de rentabilidad, nuestra Fan Page deberá estar englobada dentro de una estrategia de social medias más amplia.

Atento, aquí te indico 3 errores importantes que están cometiendo las empresas en la actualidad en Facebook.

1. Publicar demasiado o no ser constantes en las publicaciones.

Este problema es un arma de doble filo porque, por un lado, si realizas un gran número de publicaciones diarias y el contenido no es de interés, puede ocurrir que tus fans se agobien y dejen de seguirte.

Por otro lado, tampoco es recomendable publicar poco, porque si tus seguidores no perciben actividad, pueden perder el interés en tu página de Facebook y dejar de seguirte.

2. No gestionar correctamente las críticas.

Ante un comentario negativo o crítica no tienes que deshacerte de él o ignorarlo, contesta con rapidez e intenta resolver el problema. Te ayudará a mejorar tu imagen de marca, tu reputación online y sin duda a conseguir más ventas.

<<[ Claves para mejorar la atención al cliente en las redes sociales de tu empresa ]>>

3. Usar Facebook sólo como un medio de publicidad.

Muchas empresas caen en el error de sólo tratar temas relativos a sus productos o servicios en su página de Facebook (autobombo). Tampoco caigas en el error de compartir publicaciones no relacionadas.

Ante todo debes centrarte en tu negocio, pero también en aspectos externos, como noticias, que puedan interesar a tu audiencia. Habla de tu sector, de noticias relevantes y demuestra que lo dominas como nadie.

Intenta variar el contenido, trata otros temas que te pueden servir de ayuda o pueden suscitar interés entre tus seguidores. El resultado te sorprenderá.

Si salvas estos errores, no dudes en que tu estrategia de social media mejorará y conseguirás sacarle un mayor partido a tu página de Facebook.

10 herramientas para Facebook clave para tu estrategia de social media

Existen infinidad de herramientas para Facebook que puedes utilizar para sacar el mayor partido a tu Fan Page.

A continuación te voy a mostrar algunas aplicaciones para Facebook que te podrán ayudar a mejorar tu estrategia de social media, a través del análisis de tus clientes, campañas y/o página de Facebook.

Audience Insights 

Audience Insights. Lo principal para vender es conocer bien a tus clientes por lo que una vez superada esta barrera, lo principal es satisfacer sus deseos.

Esta es una de las herramientas para Facebook a través de la cual conseguirás conocer más a tus seguidores, ya que ellos son tu principal activo. A través de ella podrás conseguir información sobre la edad, ubicación, idioma, frecuencia de uso, lugar de compra… de tus fans.

AgoraPulse

Agora Pulse. Es importante conocer a tu competencia, por ello existen muchas aplicaciones para Facebook con dicho fin; ésta en concreto realiza análisis detallados con los que medir la productividad de tu página y compararla con respecto a la competencia.

Cuenta con algunas herramientas para Facebook gratuitas como:

• Realización de comparativas de tu página respecto a la competencia.
• Concursos. Tanto de fotografía, Quiz (se hace una pregunta y se escoge la respuesta correcta) como sorteos.
• Academy. Herramienta con la cual puedes aprender más acerca de las estrategias de marketing que se realizan en Facebook.

LikeAlyzer

LikeAlyzer. Es difícil encontrar herramientas para Facebook totalmente gratuitas, pero ésta es una de ellas. Basta con poner la URL de tu Fan Page y automáticamente realizará un análisis en el que, además de ver la situación en la que se encuentra tu página de Facebook, te dará consejos con los que mejorar su rendimiento.

Entre sus funciones encontrarás:

• Evaluación de tu página de Facebook: podrás observar el grado de compromiso de tus fans con tu Fan Page.
• Publicaciones por página: analiza el número de publicaciones diarias, la longitud, el tipo, hashtags utilizados… Te dice si el uso que haces de las herramientas para Facebook utilizadas es el correcto y, en caso de no serlo, recibes consejos como, el tipo de publicación que más te podría beneficiar o si los hashtags utilizados son los adecuados.
• Publicaciones de otras personas: encontramos el índice de respuesta y el tiempo de respuesta. Si estos aspectos son negativos, realiza recomendaciones del tipo «la mayoría de los usuarios te escriben entre las 08:00h y las 12:00h, préstales atención».

Fan Page Karma

Fan Page Karma. Se trata de una de las herramientas para Facebook de mayor utilidad, porque con ella serás capaz de analizar el perfil de tu Fan Page y así conseguir una mejora, si cabe, en tu estrategia de social media. Entre sus características, encontramos:

• Análisis del contenido de tu página de Facebook, ayudándote a mejorarlo y averiguando qué tipo de contenido te proporciona más éxito.
• Analiza el día y la hora en que tus fans muestran mayor actividad en tu Fan Page.
• Análisis en el que te muestra el momento idóneo del día para publicar.

Easy promos

Easy Promos. Es una de las muchas herramientas para Facebook que se utiliza para crear concursos. Dentro de la misma herramienta encontramos varias aplicaciones, éstas son diferentes en función del tipo de red social que quieras utilizar.

Concretamente con su aplicación para Facebook, se pueden realizar sorteos entre las personas que le den a «Me gusta» o comenten en la publicación que tú elijas de tu Fan Page. Entre sus características principales, cabe destacar:

• Forma de elegir a los ganadores: la aplicación para Facebook te ayuda a elegirlos aleatoriamente con un sencillo proceso guiado.
• Aplicación de filtros: puedes aplicar reglas de exclusión para usuarios que ya han sido ganadores de anteriores sorteos o pertenecientes a listas negras internas.
• Certificado de validez: para mostrar confianza en el sorteo, se crea un certificado para asegurar al usuario que ha sido elegido de forma aleatoria.
• Listados con los participantes: crea listas en excel con las personas que han participado en el sorteo publicado en tu página de Facebook.

Hootsuite

Hootsuite. A través de esta herramienta para gestionar las redes sociales, incluida Facebook, serás capaz de gestionar eficazmente las publicaciones que realices en tu Fan Page.

Principales funciones:

• Programar publicaciones en tu página de Facebook
• Analizar las interacciones del público con tu Fan Page, de esta manera podrás averiguar qué piensan de tu empresa/marca. Además si se dan interacciones negativas, averiguar qué segmento de la población es el que predomina.

Fanganger

Fanganger. Es imprescindible para tu estrategia de social media conocer a tus fans, por ello, esta es una de esas aplicaciones para Facebook que te ayudará a saber más acerca de tus fans.
Podrás conocer el número total de fans, número de comentarios, fans que registren mayor actividad, número de «me gusta»…

Además podrás averiguar a través de un listado los 10 fans que registren mayor actividad diaria, semanal y mensual.

Canva

Canva. Como ya sabes la imagen que muestras es lo primero en lo que se fijan los usuarios, por ello a es importante utilizar herramientas para Facebook que te ayuden a diseñar imágenes de calidad. A través de esta aplicación para Facebook podrás diseñar portadas de calidad que reflejen la imagen de tu empresa.

Cuenta con multitud de plantillas a elegir, además podrás añadir imágenes propias o elegir entre las que conforman la aplicación y editar las imágenes.

Post Planner

Post Planner. Debes conocer el contenido que más le interesa a los usuarios, sean fans o no. Existen muchas herramientas para Facebook para conocer esta información, pero hoy he querido mostrarte Post Planner.

Analiza las publicaciones, fotografías, artículos… que más repercusión han causado en Facebook, de esta manera serás capaz de adaptar tu contenido a las tendencias de la red, así aumentar tu alcance y conseguir un mayor número de fans.

Simply Measured

Simply Measured. Es muy importante conocer a tu competencia, por ello esta es una de las aplicaciones para Facebook más útiles, ya que te proporciona datos como el número de «me gustas», contenido publicado, mensajes publicados… tanto de tu propia Fan Page como de tu competencia.

Como ves, si utilizas correctamente las herramientas para Facebook que te hemos comentado y sigues nuestros consejos, serás de capaz de convertirte en una empresa o marca de renombre en tu sector.

Por ello, si eres una nueva empresa y no posees un posicionamiento sólido en redes sociales, recuerda que la clave del éxito está en el trabajo y la perseverancia.

¿Qué te ha parecido el post?

Seguro que con estas 10 herramientas para Facebook mejorarás en gran medida tu estrategia en Facebook.. ¿Qué otras conoces, cuáles añadirías?

Alberto Alcocer

Soy Alberto Alcocer, CEO de SocieTIC Business Online, una Agencia de marketing online donde trabajamos nivel nacional e internacional ayudando a nuestros clientes a conseguir más ventas y nuevos clientes en internet.

Soy formador y docente en cursos en abierto y programas Máster, MBA y Postgrado, así como Speaker Internacional en congresos de marketing online y estrategia empresarial en internet.

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