Marketing Online. 10 aspectos a analizar para saber si lo estás haciendo bien

Quizás con demasiada frecuencia, las empresas trabajan con gran esfuerzo (humano y económico) su estrategia de marketing online sin que los resultados lleguen en la medida que deberían.. ¿Qué está pasando, en qué nos equivocamos? son preguntas frecuentes que se hacen o realizan a quienes gestionan sus cuentas en internet.

Hacer un buen marketing online no consiste en lanzarse a la piscina de las herramientas, la inversión, muchas horas de trabajo y a ver qué pasa. Cualquier proceso de estrategia en internet orientado a conseguir ventas, debe comenzar por el principio.. y el principio son siempre, las personas.

A la hora de definir campañas, objetivos y nivel de inversión siempre hay que hacer un previo, saber a quién nos dirigimos y sobre todo cómo vamos a llegar a él en el vasto canal de internet. Llamémoslo lógica o procesos de consultoría estratégica pero a fin de cuentas o estamos en la onda o el marketing online no funcionará.

1.- ¿Sabes quién es y dónde está tu público objetivo?
Uno de los mayores errores sucede cuando este punto no se tiene claro. La inversión y el esfuerzo se dispara pero los resultados no llegarán porque no aciertas a quién le interesa lo que vendes

2.- ¿Cómo llego a mi público objetivo?
La elección del canal de marketing online es fundamental, pues no todos usamos los mismos medios. Averigua cómo llegar a ellos y el porcentaje de ventas se incrementará

3.- Somos PERSONAS hablando con PERSONAS
La orientación al usuario o cliente es crítica. Piensa que detrás de toda la tecnología hay personas por lo que el toque humano es crítico. Adapta tus productos a sus necesidades, no al revés

4.- Comunicación, interacción, promoción
La base para desarrollar una estrategia de marketing online en internet. Combinar estas tres acciones en la medida adecuada ayuda en gran medida al éxito de las acciones

5.- ¿Cuál es tu valor añadido?
Si no logras diferenciarte de tu competencia, eres uno más en el enjambre de internet.. ¿Por qué deberían comprarte a ti?

6.- ¿Cómo te comunicas con tus potenciales y clientes?
Habilita medios para comunicarte con tus clientes. Ya sea una newsletter o simplemente el RSS, tienen que saber lo que haces.. Genera ruido positivo

7.- ¿Eres visible en internet, saben que existes, cómo  te encuentran?
Si no te encuentran en los buscadores, nunca podrán comprarte por lo que no habrá facturas, ingresos y en breve… pues eso. Haz un buen uso del posicionamiento web

8.- ¿Tienes visitas pero nadie te compra o te llama?
Te falta la pata de la venta.. Enfatiza la parte comercial e introdúcela de forma sutil en la misma comunicación

9.- El Ciclo de la venta online. Captación, conversión y fidelización.. ¿Dónde estás fallando?
Trabajar por conseguir estos tres objetivos implica que las ventas se estarán consolidando. Piensa campañas, enfócate a tu público, consigue ventas y no te olvides de la fidelización.

10.- ¿Es rentable tu marketing online?
La pregunta del millón. Al final todo es cuestión de números y si estos no son buenos algo está fallando. Busca qué es y dale la vuelta la tortilla, cambia de estrategia o quienes la están realizando… A fin de cuentas, es tu dinero !!

Alberto Alcocer

Soy Director de SocieTIC Business Online, una Agencia de marketing online y Transformación Digital, en donde trabajamos a nivel nacional e internacional. Soy formador y docente en programas Master y MBA, así como Speaker Internacional. He participado como ponente en numerosos congresos de marketing online en España, México, Ecuador y Honduras e impartido conferencias y clases en universidades de Ecuador y México