¿Cómo crear una estrategia de marketing digital paso a paso y desde 0?

estrategia de marketing digital
Un 42% de las empresas que desarrollan una estrategia de marketing digital, aumentan sus ventas en menos de 6 meses“.

Lo dicen las estadísticas claramente. Así que ya sabes, si tienes un negocio online, diseñar una estrategia de marketing digital adecuada es lo que realmente te permitirá conseguir ventas por internet, ya que incidirá en todos los frentes necesarios para llegar a conseguir tus objetivos de marca.

 

¿Y por qué necesito una estrategia de marketing online para mi empresa?…

 

Pues muy sencillo, porque solo con estar en internet con tu web no vas a conseguir nada, hay miles como tú o mejores que te van a quitar todos tus potenciales clientes…

Así que piensa que sin un buen marketing online, nadie te verá y por consiguiente nadie te comprará.

Te lo aseguro, a lo largo de todos los años que llevo trabajando como consultor de marketing online (y son ya más de 15) son muchas las empresas a las que he tenido que “intentar” convencer de que diseñar estrategias de marketing digital efectivas, es la base de todo.

  • … porque te van a permitir que la gente conozca tu marca
  • … porque vas a poder aparecer en Google, un aspecto primordial
  • … porque vas a poder influenciarles para que compren tus productos… porque cualquier negocio implica inversión en publicidad… te guste o no te guste.

Piensa que antes de vender hay que comunicar, por lo que tienes que poder llegar a tu audiencia, captar su atención, conseguir que entren en tu web, que encuentren tu producto y después lo compren.

¿Te parece fácil?.. pues no lo es para nada… Desde aquí te animo a intentarlo, pero de la mano de profesionales competentes, expertos en marketing y no piratas de los muchos que ya sabes que existen.

Una estrategia de marketing digital por encima de todo tiene que trabajar los siguientes aspectos:

  • Identificar tu público objetivo… ¿Es realmente el adecuado?
  • Definir tus objetivos de marca en internet
  • Definir los pasos a seguir a medio largo plazo
  • Trabajar las tácticas de marketing digital adecuadas a tu empresa y presupuesto
  • Controlar si lo que estás haciendo está bien hecho, medir

 

Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.. ¿Cuál es la tuya?

 

Pero ojo, no caigas en los errores típicos. Un estrategia de marketing digital o está bien construida o no funcionará.

Principales errores en una estrategia de marketing digital

Por experiencia, os podría decir que aproximadamente un 20% de las empresas que llegan a nuestra Agencia de marketing online, SocieTIC Business Online (y me atrevería a decir que también a nuestra competencia), lo hacen cuando ya están en problemas.

Es decir, o ya no están consiguiendo ventas o ven que empiezan a tener problemas para conseguir clientes. Si hablamos de emprendedores, el problema lo tienen al inicio pues piensan que no necesitan ninguna estrategia de marketing digital.. “Cuando nos vaya mejor“, dicen..

La página web, mejor gratis

La página web, pobre de ella, es siempre el elemento del marketing digital más menospreciado. Precisamente porque son muy pocos los que creen que una estrategia de marketing digital comience en la web.

Sí, sí y sí.. es tu casa.. ¿no lo ves?… ¿dónde van a poder comprar si no? .. El marketing online siempre empieza en tu página web.

Es por eso, que la primera opción siempre es elegir hacer una página web gratis y la segunda una página web barata. ¿Cómo queremos vender así?

 

Un 44% de los usuarios se queja de la dificultad de la navegación en los sitios web… Si quieres vender, cuida tu imagen y los procesos de venta online

 

El posicionamiento SEO es caro. Mejor cuando nos vaya bien

¿Qué me dices?.. ¿Qué el posicionamiento SEO es caro?.. No tenía ni idea..

Pues sí. Quizás porque es la primera acción que tendrás que realizar en tu estrategia de marketing digital y porque son muchas las cosas que hay que realizar en posicionamiento para conseguir que tu web, a la que nadie conoce aún, pueda aparecer en Google.

Cierto, puedes buscar 10 palabras clave y ponerlas, puedes pedirle a tu amigo que sabe de posicionamiento SEO que te lo haga un par de meses… pero te puedo decir con certeza que no te funcionará.. El posicionamiento web debe ser continuado y estar hecho por un experto SEO.

Las redes sociales nos las llevamos nosotros (o mi hijo que sabe de Facebook)

Muy habitual también, apostar porque uno mismo puede llevar las redes sociales de su empresa. A fin de cuentas, muchos todavía piensan que en las redes sociales solo que hay que promocionarse constantemente.

Hasta aquí, hemos tocado tres de los principales canales que conforman una estrategia de marketing digital. Y coincidiréis conmigo en que esta operativa es más que habitual en muchas empresas. Habitual y sin resultados.

 

Una estrategia de marketing digital consiste en coordinar y combinar adecuadamente tácticas y canales de marketing online

 

Diseñando la estrategia de marketing digital

Una estrategia digital no se realiza únicamente combinando determinados canales de marketing online. Tiene que tener una base y fundamento, basado en la realidad que conforman la empresa y el mercado.

Por eso, es muy importante poder incluso realizar en los inicios un pequeño plan de marketing digital donde se muestren las líneas estratégicas a seguir, algunas de las cuales te muestro a continuación.

Objetivos de tu estrategia digital

No es lo mismo captar clientes para tu tienda online, que intentar fidelizar a tus clientes. Cualquier estrategia de marketing digital debe definir unos objetivos de negocio que puedan cumplirse a corto, medio o largo plazo.

  • Conseguir más ventas
  • Fidelizar clientes
  • Con seguir notoriedad y relevancia de marca
  • Mejorar o implantar un servicio de atención al cliente
  • Generar comunidad en torno a nuestra marca
  • Validar nuestros productos / servicios y el interés del mercado
  • Innovar, diferenciarnos de la competencia
  • etc…

Ten en cuenta que para cada tipo de objetivo, la estrategia de marketing digital será distinta, aunque los canales del marketing online sean los mismos.

<<[ Cómo realizar una buena atención al cliente en las redes sociales ]>> 

Análisis de la Audiencia.. ¿Quién es tu público objetivo?

¿Sabes quién es tu público objetivo? .. Pues es la principal línea estratégica que tendrás que trabajar, de lo contrario tu marketing online no servirá para nada.

Algunos de los puntos que tendrás que trabajar serán:

  • Rasgos demográficos, edad, sexo, etc…
  • ¿Qué tipo de público quiero atraer a mi web?
  • ¿Por qué les va a interesar mi producto o servicio?
  • ¿Cómo voy a llegar a ellos para comunicarles lo que les puedo ofrecer?
  • ¿Qué tipo de audiencias son más propensas a interesarse por mis productos o servicios?
  • ¿Cuáles son los condicionamientos externos a mi audiencia, que les harán llegar a mi página web?
  • ¿Están acostumbrados a navegar por internet, a comprar por internet?
  • etc..

Si no defines adecuadamente a tu público objetivo, será como si estuvieras mandado mensajes vacíos al aire.

Adapta tu producto a internet

Quizás uno de los puntos más complejos pero más importantes. La orientación al cliente es básica en este punto. Ya no vendes productos, sino que cubres una necesidad de tus usuarios.

  • ¿Por qué me van a comprar a mí?
  • ¿En qué es diferente mi producto?.. calidad, servicio, diseño, tamaño, precio..
  • ¿Cómo es la forma de comercialización de mi producto o servicio?
  • ¿Cuál es el feeling de los usuarios hacia mi producto o servicio?
  • ¿Tengo habilitada una buena atención al cliente?
  • ¿Cómo pueden encontrar mi producto o servicio por internet?

<<[ Orientación al usuario. El cliente como centro de nuestro universo online ]>>

Establece una buena comunicación

Siempre antes que vender, tienes que comunicar. Iniciar una buena comunicación corporativa en internet es un concepto global, que involucra todas las áreas del marketing offline y online.

  • ¿Cómo me voy a comunicar con mi público objetivo? ¿Y con mis clientes?
  • ¿Cuál es mi valor añadido y cómo consigo que lo valoren?
  • Comunicación multimedia: audio, imágenes y vídeos
  • ¿Hay ofertas, promociones y llamadas a la acción en mi web?
  • etc.

Otras reflexiones a considerar

Por último, de manera habitual no encontramos con reflexiones o cuestiones importantes que incidirá en cómo diseñar nuestra estrategia de marketing digital para poder llegar a nuestros futuros clientes.

  • ¿Cómo vamos a conseguir que nuestra audiencia participe?
  • ¿Cómo haremos disminuir las incidencias y qué soluciones daremos?
  • ¿Cómo lograremos incrementar nuestras ventas y cuál será el mejor canal de marketing online?
  • ¿El presupuesto asignado para el marketing digital es el adecuado?
  • ¿En qué plazo tendremos un retorno adecuado?
  • ¿Cómo vas a medir los resultados de tu estrategia de marketing digital?
  • ¿Qué vas a hacer si los resultados no son los esperados?

5 Tácticas y estrategias de marketing digital para el éxito

Construye una página web perfecta

Sin duda la página web es el factor principal de cualquier estrategia de marketing digital. Puedes conseguir atraer a todo tu público objetivo, pero si tu web no está bien hecha, nadie te comprará

 

¿Confiarías pues en una página web gratis para conseguir ventas?.. Mi consejo.. no te la juegues.

 

Una página web perfecta es aquella que consigue a la perfección cumplir con los objetivos de negocio en internet de la marca, ya sean los que hemos visto antes u otros distintos. Así que trabaja con mucho cuidado los siguientes aspectos:

  • Usabilidad web. La usabilidad web es la facilidad con la que tus usuarios acceden a la información de tu sitio web. Por eso es sumamente importante para tu estrategia de marketing digital. Haz un sitio sencillo, pero eficaz.
  • Arquitectura web. La forma en la que presentes la información (Home y Menús de Navegación) es fundamental para que la gente encuentre lo que está buscando.
  • Incorpora llamadas a la acción. Las llamadas a la acción, CTA o Call To Action son fundamentales para la conversión, pues intentan llamar la atención de tus usuarios hacia aquellas áreas que más te interesan.
  • Web móvil. Asegúrate que tu página web es bien visible en dispositivos móviles, de lo contrario estarás perdiendo más del 50% de las posibles visitas a tu página web.

<<[ Claves para diseñar una páigna web perfecta para tu empresa ]>>

Posicionamiento SEO. Hazte visible en Google

El posicionamiento SEO, posicionamiento web o posicionamiento en buscadores, es la capacidad de ser visibles en la primera página de Google para las distintas búsquedas de los usuarios.

Es el primer aspecto de la estrategia de marketing digital a trabajar, piensa que si no te encuentran no te van a comprar. Así que trata de darle la importancia suficiente como para tener resultados positivos a medio plazo.

  • Elige las palabras clave. Elegir las mejores palabras clave te ayudará con el tiempo a ser visible por aquellos términos o búsquedas que más te interesen. Es la base de todo el posicionamiento SEO y de cualquier estrategia de marketing digital, así que utilizar herramientas SEO profesionales.
  • Trabaja el SEO On Page. El SEO On Page se encarga de optimizar todo tu sitio web según las recomendaciones de Google. Son muchos aspectos, así que asegúrate de que cuentas con un experto SEO que sepa lo que hace.
  • Haz Linkbuilding. El Linkbuilding o captación de enlaces te permitirá incrementar la relevancia relevancia de tu página web en los buscadores. Si son de calidad, la mejora de tu posicionamiento SEO será rápida y positiva

<<[ 24 errores SEO fatales que pueden destrozar tu posicionamiento en buscadores ]>>
<<[ Cómo elegir las mejores palabras clave para tu web ]>>

Crea un blog en tu web, trabaja el marketing de contenidos

El blog es en actualidad una de las estrategias de marketing digital más valoradas por Google y por los usuarios, pues aporta un valor diferencial y puede usarse tanto para comunicar, para conseguir ventas y para fidelizar clientes.

Si tienes un blog en tu página web, algunos de los aspectos que tendrás que trabajar son:

  • Elige las temáticas a trabajar en función de los objetivos de tu marca
  • Planifica y haz una calendarización de cuándo vas a publicar tus contenidos
  • Incorpora palabras clave con volúmenes de búsqueda bajos para conseguir un posicionamiento SEO rápido
  • Aporta valor a tus contenidos, ve al grano. Cuida tu Storytelling
  • Mide resultados, determina qué tipo de contenidos les gustan más a tu usuarios

marketing de contenidos

Por otra parte, si ya estás trabajando el marketing de contenidos desde hace un tiempo, es posible que ya tengas algún que otro post posicionado en la primera página de Google. En este caso, te recomiendo utilizar la estrategia del Caballo de Troya.

  • Busca aquellos post que ya estén posicionados en las primeras páginas de Google
  • Determina qué palabras clave son las ayudan a ese posicionamiento SEO
  • Amplia y mejora ese mismo post, incorporando nuevas palabra clave, similares o no
  • A través de Search Console, indícale a Google que quieres que revise de nuevo tu post.

<<[ Cómo crear un blog paso a paso para tu negocio ]>>

Trabaja las redes sociales

Las redes sociales son fundamentales para cualquier estrategia de marketing digital, pues permiten generar marca a través de aquellos entornos en los que están presentes nuestros usuarios.

Principalmente nos van a ayudar a hablar con los usuarios y establecer conversaciones a medio largo plazo en las que podamos comunicar nuestros productos, pero también llegar a influenciadores de marca.

  • Trabaja en aquellas redes sociales donde estén tus usuarios y tu público objetivo
  • Define una estrategia de social media adecuada a tu producto o servicio
  • Las redes sociales son una parte de toda tu estrategia de marketing digital, así que combínala con otros canales
  • Identifica métricas para saber cómo te están funcionando. Mide tu popularidad y tu relevancia en las redes sociales
  • Trabaja los tres aspectos fundamentales de las redes sociales: comunicación, interacción y promoción.

Email Marketing. Consigue suscriptores para hacer campañas potentes

El email marketing es uno de los canales de marketing online más importantes de cualquier estrategia de marketing digital, pues permite lanzar comunicaciones personalizadas a usuarios interesados en nuestra área de actividad.

Su eficacia es creciente a lo largo del tiempo, ahora bien, si tus mailing no son adecuados o son muy invasivos, tus suscriptores te meterán en el SPAM y no conseguirás nada.

  • El Email Marketing no es una web. Manda mailings cortos, sencillos y con enlaces.
  • Planifica tus envíos. Hazlos de forma periódica y comunica cada cuánto vas a hacerlos
  • El asunto es el 90% del éxito de un mailing. Crea asuntos con gancho o no conseguirás nada
  • Mide resultados: tasa de apertura, tasa de clicks, rebotados y usuarios que se dan de baja principalmente, para saber cómo está funcionando

<<[ Cómo hacer campañas de Email Marketing con éxito ]>>

¿Cómo vas hasta aquí?.. Seguro que ahora ya puedes hacer o mejorar tu estrategia de marketing digital para conseguir tus objetivos de negocio en internet, ya sean venta, comunicación u otros….

Director de SocieTIC Business Online, Agencia de marketing online y comunicación 2.0. Consultor de Marketing Online y especialista SEO enfocado en la conversión. Formador y ponente en eventos relacionados con el marketing online y la estrategia en internet, es docente en programas Master, MBA y Postgrado

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