Mes: Octubre 2013

Los comentarios, valoraciones o recomendaciones positivas en internet y las redes sociales, son una de las partes más deseadas por Community managers y empresas en internet. Tanto si tienes una tienda online, un blog o perfiles en las redes sociales, los comentarios pueden servirte de trampolín para conseguir nuevos clientes. Es la importancia del marketing de recomendación. Tal es su importancia, que ya desde hace un tiempo Google está probando…

Prácticamente todos tenemos una cuenta en Facebook, Twitter u otras redes sociales. Lo cierto es que su evolución ha sido constante y bien sea por ocio o por trabajo, muchos las conocemos y las usamos diariamente. Sin embargo, llegados a este punto me arriesgaría a preguntar… ¿Conocemos la Política de Uso y condiciones de Facebook (por ejemplo).. ¿Sabemos que nos puede cerrar la cuenta sin remedio si no las acatamos…

“Fidelizar y mantener una relación duradera con el cliente” se ha convertido en el mantra a repetir por las empresas a lo largo de los últimos años. Y al final, esta idea han conseguido llevarla a cabo gracias a enfocar su propuesta de negocio hacia el cliente y gracias al uso del CRM tradicional (Customer Relationship Management). Actualmente, con la extensión del uso de las redes sociales por parte de…